Fecha de entrada en vigor: mayo de 2025
Titular del sitio web: RAQUEL CAJIDOS CASTILLEJOS
DNI: 46064447R
Expediente de registro: 2025C3664440165M
Sitio web: https://videotechhub.net
Dirección: C. ALFONSO MAGNÁNIMO 77 BIS P1O 1, 08001 BARCELONA
Teléfono: +34 632 274 156
Correo electrónico: raquelcajidos@icloud.com

1. Introducción

En https://videotechhub.net, operado por RAQUEL CAJIDOS CASTILLEJOS, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y con el respeto de sus derechos como consumidor. Esta política de devoluciones y reembolsos se establece conforme a:

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
  • Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre los derechos de los consumidores
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE)

2. Condiciones para Devolver un Producto

Usted tiene derecho a desistir de su compra y devolver productos bajo las siguientes condiciones:

  • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto (Artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
  • El producto debe estar nuevo, sin usar, sin daños y devuelto en su embalaje original, incluyendo accesorios y manuales.
  • Debe presentar prueba de compra (factura o recibo).
  • Productos personalizados, hechos a medida o vendidos como liquidación final no se pueden devolver, salvo que estén defectuosos (Artículo 103.c y 103.e).

3. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución:

  1. Escríbanos a raquelcajidos@icloud.com o llámenos al +34 632 274 156, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Espere nuestra autorización e instrucciones antes de enviar el producto.
  3. Salvo que el producto sea defectuoso o el error sea nuestro, los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente (Artículo 108.1).

Dirección de devolución:
C. ALFONSO MAGNÁNIMO 77 BIS P1O 1, 08001 BARCELONA, España

4. Política de Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, conforme al Artículo 76 de la Ley de Consumidores.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • Los gastos de envío no se reembolsan, salvo que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error (Artículo 107.2).

5. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso, dañado o que no corresponde con su pedido:

  • Debe notificárnoslo dentro de los dos meses desde que detectó el defecto (Artículo 123).
  • Cubriremos los costes de envío y ofreceremos reemplazo, reparación o reembolso completo, según corresponda.
  • Todos los productos están cubiertos por una garantía legal mínima de 2 años conforme a la legislación española y de la UE (Artículos 114 a 124).

6. Artículos No Reembolsables

No se aceptan devoluciones de los siguientes productos, salvo que sean defectuosos o no conformes:

  • Descargas digitales o software abierto (Artículo 103.m)
  • Productos perecederos o con vida útil limitada
  • Productos personalizados o hechos a medida (Artículo 103.c)

7. Marco Legal

Esta política se rige por:

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios
  • Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores
  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)